La tutela extragiudiziale nel sistema turistico

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Collana: Collana Scientifica dell'Università di Salerno
2009, pp 128
Rubbettino Editore, Economia e Finanza
isbn: 9788849823509
Il volume, che raccoglie gli atti dell'incontro di studi, tenutosi a Salerno, su“Tutela extragiudiziale nel sistema turistico” (16 aprile 2004), si propone di evidenziare le opportunità per il settore turistico di avvalersi delle cc.dd. tecniche alternative di risoluzione delle controversie. Il ricorso sistematico alla giustizia ordinaria nell'ambito delle vertenze, spesso bagatellari, tra operatori turistici e consumatori rischia, da un lato, infatti, di ingolfare ulteriormente il già lento sistema giudiziario e, dall'altro, di creare sensazioni di sfiducia che inducono le parti deboli del rapporto a desistere dal far valere i propri diritti. Si affrontano le questioni che riguardano sia i sistemi di protezione, improntati a forme di controllo pubblicistico, sia i rimedi di natura privatistica, con particolare riferimento alla tematica delle clausole vessatorie inserite nei contratti di viaggio. All'inquadramento teorico e sistematico si affianca, poi, anche il punto di vista dei rappresentanti delle associazioni di categoria dai quali è giunto il monito circa la necessità di un approccio etico al problema dei rapporti tra operatori turistici e viaggiatori.