La comunicazione pubblica al telefono
I call-center al servizio dei cittadini

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Collana: Comunicazione pubblica
2000, pp 132
Rubbettino Editore
isbn: 9788872849514
Con contributi di studiosi, esperti ed operatori, il volume affronta , per la prima volta in Italia , il tema dei call-center nell'ambito pubblico. Un libro puntuale, preciso, scritto da operatori del settore, in cui si illustrano le enormi prospettive dell'utilizzo di strutture tecnologiche al servizio dello Stato e del cittadino.